วางแผน ทำ และสังเคราะห์สัมภาษณ์ลูกค้า

กระบวนการ

ทำตามลำดับนี้

1. กำหนดวัตถุประสงค์การเรียนรู้ เกณฑ์ผู้เข้าร่วมเป้าหมาย การตัดสินใจที่วิจัยจะแจ้ง และสิ่งที่สัมภาษณ์พิสูจน์ไม่ได้
2. สร้างแนวสนทนาที่ยึดพฤติกรรมรูปธรรมล่าสุด บริบท ทางเลือก และผลลัพธ์ ตัดคำถามชี้นำหรือขายทางแก้
3. รับสมัครและนัดผู้เข้าร่วม ขอความยินยอมสำหรับการบันทึกหรือโน้ต และเตรียมที่เก็บปลอดภัยกับตัวระบุผู้เข้าร่วม
4. สัมภาษณ์ด้วยผู้นำหนึ่งและผู้จดหนึ่งเมื่อทำได้ ถามต่อตัวอย่างและข้อขัดแย้ง และเลี่ยงการสัญญาฟีเจอร์
5. ลบตัวตนจากโน้ต ติดแท็กหลักฐานคำตรง จัดกลุ่มความต้องการที่ซ้ำและความต่าง และรักษาการสังเกตที่คัดค้าน
6. เขียนสังเคราะห์ที่เชื่อมแต่ละข้อค้นพบกับหลักฐาน ระบุข้อจำกัดตัวอย่าง แนะนำการตัดสินใจผลิตภัณฑ์หรือวิจัยเพิ่ม และแชร์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

เตรียมสิ่งนี้

ข้อมูลที่แมวจะขอ

• วัตถุประสงค์วิจัยและการตัดสินใจผลิตภัณฑ์
• โปรไฟล์ผู้เข้าร่วมและข้อจำกัดรับสมัคร
• นโยบายความยินยอมและความเป็นส่วนตัว
• ภาษาสัมภาษณ์และตาราง

เราเตอร์ + playbook เดียว

จัดเส้นทางก่อน เลือกอันเดียว

Cat Paw โหลด playbook เดียวต่องาน ไม่ผสมหลายอัน เริ่มที่เราเตอร์นี้ เส้นทางที่เหลือเป็นตัวเลือกเฉพาะ workflow

• เราเตอร์: product-pack
• skills/product/pm-product-discovery/summarize-interview/SKILL.md
• skills/product/pm-product-discovery/interview-script/SKILL.md

เสร็จหมายถึง

จุดจบที่ตรวจได้

สัมภาษณ์ที่วางแผนเสร็จหรือถูกนับ โน้ตถูกลบตัวตนอย่างปลอดภัย ข้อค้นพบผูกกับหลักฐานแหล่ง ข้อจำกัดชัด และการตัดสินใจผลิตภัณฑ์หรืองานวิจัยถัดไปถูกตั้งชื่อ

แหล่งที่มา

กระบวนการนี้มาจากไหน

1. www.atlassian.com/team-playbook/plays/customer-interview

แหล่งที่มาตั้งรูปแบบของ workflow โพสต์ Reddit และชุมชน ถ้ามี ให้ถือเป็นเรื่องเล่าจากผู้ปฏิบัติ ไม่ใช่ข้อเท็จจริงสากล